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澧县交警大队本地违章处理窗口服务水平差
办事这么难 发表于 2017-11-24 10:27:27『标签:投诉举报 常德->澧县 交通旅游
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  2017年11月23日下午3点,本人去澧县交警大队一楼窗口办理本地违章处理手续,正式排队办理时,我向窗口出示了常德市智慧办给我的短信(我们积极响应号召实名制注册安装了“我的常德APP”手机客户端学习奖分,根据规则,通过学习交通法规并参加考试可以积累学分用于轻微违章奖分,凭常德市智慧办短信在窗口即可办理),窗口一位年轻警察告诉我,这里只负责扣分,如果要兑现奖分到隔壁窗口办理(他的东边),因为相隔比较近,我就准备到隔壁窗口办理手续,这时我问办理奖分手续窗口的一位警察是否可以办理本地违章处理,这位警察说不能办理了,我又追问,常德市既然出台这个规则(暂且叫规则吧)要到12月31日才截止啊,怎么不能办理呢?见我一再追问,这位警察又说,今天领导不在家,办不好,我又问,什么时间可以办,警察说,你明天来试试看,看领导在不在家,不在家不能办,我说下周一行不行,警察说,你下周一来试试看,看领导在不在家,在家就办得好,不在家就办不好,我也不知道领导什么时间在家。纵观以上对话,我得出一个结论:这件事需要交警大队领导签字审批才能办理,窗口办事员没有权限办理。最后事没办成,委屈连连。

    通过这件事我想给澧县交警大队任长春大队长提几点意见。一是认真贯彻常德市支队关于能简则简、能快则快的要求,对办理事项进行全面梳理,简化、优化流程,减少审批环节,压缩工作时限,大大提高服务效率。二是相关审批权利要下放。就该事件而言,其实很简单,按照相关标准裁量就行了,我不知道这样简单的一件事为什么还要领导在家才行,那你这个窗口实际上没有发挥便民作用。现在全国上下都在搞作风整顿,哪知道澧县交警大队还人为设置障碍。说到底不是窗口的问题,而是交警大队领导班子不重视的问题。任长春大队长,要记住中央的话:人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。你们做到了吗?抓党建重要,但不要流于形式。希望立即整改到位,方便老百姓办事少跑路,不跑冤枉路。