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常德汉寿县农村商业银行效率低,不主动为客户解忧
金融广角 发表于 2017-10-30 20:06:20『标签:消费维权 常德->汉寿县 金融证券
  ↓相关评论(2)
  我是鸭子港乡的一名不在职的老支书,现年79岁,随着国家惠民补贴的一项项落实,汉寿县农村商业银行作为全县金融机构惠民办事窗口的工作量也业随之增加,特别是连日来耕地地力保护补贴的发放开展的如火如荼,各乡镇网点的工作人员在付出辛牢工作的同时也出现了一些发放流程复杂性的问题。据了解全县70%直补卡都是这样问题,我就是其中一例,早上8点我从鸭子港的车昏骑着自行车来鸭子港办理地力补贴领取,排了半小时的队伍好不容易轮到我,我把直补卡和我本人的身份证递给窗口的办事人员,(办事人员很热情)经过办事人员在电脑的查询后说:“你的身份证信息不正确,去镇财政所打证明”,我也纳闷:去年我也是这样拿的怎么今年出了错,于是我只好按农村商业银行工作人员要求赶往坡头镇财政所打证明,这样一去就是十多里路,到了乡镇财政所后,工作人员态度热情,帮我查询了电脑,说您佬的姓名、身份证、帐号都正确还是给您开张盖了章的证明吧,于是我又骑自行车赶回鸭子港农村商业银行,又排了半个多小时的队伍,终于领取了我们一家4口人今年的地力保护补贴,经过七十多里的奔波,加上一个多小时的排队,对于79岁年迈的我,回到家里搞的我全身腰酸背痛,茶饭不思。我一直就在想为什么农村商业银行非要这样一纸证明:其实我自己身份证的头像就是我本人,直补卡上姓名和身份证姓名是一模一样,帐号也是全省对应的只有我一个帐号,就因为汉寿县农村商业银行系统这次升级,造成我的身份证在农村商业银行系统里与真实身份证上不符,其实我本人来了,密码都可以改为什么身份证修改还要生搬硬套,非要到财政所开个证明。俗话说的好:“办法总比困难多”!

  简化办事流程为民办事,增强为人民服务的理念是我党对各级职能部门的要求,汉寿县农村商业银行也不例外,明知道农民要这样使来使去折腾的情况下为什么不提早的安排人员到财政局提取地力保护补贴信息进行身份证修改!为什么汉寿县农村商业银行在全县的老百姓怨声载道投诉的情况下不闻不问!到底是谁赋与他们的权益!难道就不知道:“农村银行农民建,农村银行为人民”,的道理吗?请常德市纪委和汉寿县人民政府好好管管这“没有人性化管理”的不正行业之风!
乔天心:呵呵第1楼
主动分忧?想太多了
2017-10-31 14:57:15

汉寿农商银行:回复第2楼

尊敬的老支书:

  您好!

  您上面所反映的情况,我行已收悉,并且非常重视。针对您所提出的问题,特向您作一个解释和说明:因之前有些农户补贴帐户在我行的系统中没有准确的身份信息,按照人民银行关于帐户管理的有关规定,为了保障农户补贴资金的安全,对系统中身份信息不符的,系统自动对帐户予以冻结,必须通过财政所的统一财政编码对农户进行身份确认,开具证明获得正确的身份信息后,方可正常办理支付业务。

  鉴于这种情况,我行现已与财政部门对接协商,积极解决,配合财政部门将农户补贴账户的身份信息核对补录一致,保证农户能及时、方便地领取到惠农补贴。

  感谢您对汉寿农商银行的诚恳建议,我行目前正值新系统上线,给您带来的不便,我行深表歉意,请您理解!

汉寿农村商业银行

  二〇一七年十一月九日


2017-11-10 14:58:37
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