百姓呼声 | 消费维权 | 问政湖南 | 市州直达(长沙-株洲-湘潭-衡阳-岳阳-邵阳-娄底-永州-怀化-郴州-湘西-张家界-常德-益阳) | 红网首页
 即时滚动 >>
·永州宁远笔架山市场私人管理混乱
·长沙阳光一百物业把业主购买了的地下车位出租
·张家界桑植自来水公司供水不到位,影响正常生活
·通道县东江村老百姓的困扰
中国建设银行长沙芙蓉支行违规恶意拒贷
zouxinping 发表于 2017-10-13 17:15:03『标签:消费维权 长沙->芙蓉区 金融证券
  中国建设银行长沙市芙蓉支行工作人员涉嫌隐瞒贷款利率真相,前后行为自相矛盾(有全部录音及合同证据材料)。我方多次找其理论,结果反遭该行恶意拒贷,给出的竟是与客户沟通成本太高如此荒唐的答复!与此同时,距开发商约定合同的最后付款期限不到一周,如在该期限内无按揭银行愿意贷款,我方将承担40万元以上的违约金。建行芙蓉支行的所作所为给我方造成诸多被动,其态度相当之傲慢、其性质相当之恶劣,对于构建和谐社会中这样肆意妄为、仗势欺压百姓的国有银行,我依法主张请求严肃查处该行的违规行为。

  事实陈述:吾子邹某于2017年2月18日与保利(长沙)西海岸置业有限公司签订《商品房买卖合同》,以总房价肆佰壹拾叁万陆仟陆佰柒拾贰元整(¥4136672.00)购买商铺一间。采取银行按揭的付款方式,2月13日,与建行长沙市芙蓉支行完成面签,贷款贰佰零陆万元整(¥2060000.00)。

  因我儿子常年在外地当兵,今年8月份正值其休假在家,有意把贷款事项办妥。8月14日,我儿子主动电话联系建行长沙市芙蓉支行个贷部面签经理贺某,被告知该行商业贷款利率已上浮20%(自称从2017年8月10日起执行)。我儿子当即向该行表示:鉴于我方与开发商约定房屋尾款即将支付实际(9月10日前付清),能否按签约时(面签时间:2017年2月13日)承诺上浮10%利率执行。后请求被否,遂致电95533反映建设银行长沙市芙蓉支行上浮利率20%是否合规,要求知晓该行关于上浮利率的具体发文日期以及执行日期。

  得知利率上浮消息后,本人也第一时间与开发商保利(长沙)西海岸置业顾问取得联系,该公司坚持宣称上浮贷款利率是签约银行的事,认为与其无关,购房者应承担利率上浮的风险。8月19日,在与开发商协商无果,且建行一直无回复的情况下,我儿子再次致电95533客服热线,并就8月14日投诉所反映的利率问题要求给出答复。

  8月23日,我与儿子来到建行芙蓉支行二楼8#签约室与面签经理贺某就利率问题进行协商,最后商定以利率上浮15%的标准承诺给我方放贷,前提是贷款金额从206万元降到190万元,且对方保证自协商之日起一个月内支付完尾款不再上浮利率(签约室装有录音录像设备,可查阅),我方表示无异议,并接受其条件。临走时,我们再三确认贷款资料齐全后,还主动追加了一套房产作为抵押物,以防建行到时称我方贷款资质不够而拒贷。

  8月25日16时29分,我儿子正准备返回部队,此时建行芙蓉支行一姓向(女性)的高管来电反馈(来电号码:0731-85297235),称该行上浮贷款利率文件8月25日已正式下发,并从当天开始执行(此时距离银行下班时间不到30分钟),如不接受上浮20%的贷款利率,声称要将我方的贷款资料退回给开发商,态度十分恶劣!!

  8月25日当天,针对建行芙蓉支行的电话告知,我儿子及时与签约经理贺某取得联系,而此时的贺某称省分行的正式文件已下来,她于8月20日承诺的上浮15%贷款利率表示做不到。

  8月28日,本人持有我儿子写的《关于请求建行湖南省分行领导慎重处理贷款利率的申诉报告》找到建行湖南省分行,该分行一姓杨的领导负责接见,但其态度很强硬,也无耐心听取我方诉求,表示建行与我方并没有签订贷款合同,其选择上浮20%-40%期间任一利率进行放贷是合理的,而且称我方可以选择银行,银行也可以选择优质客户,并举出如下荒唐的例子,该杨领导称:我方与银行贷款的关系,就如同男女两人谈恋爱的关系,你面签通过只表明你具备了结婚的条件,现在女方不同意了,你男方不可以强制要求女方跟你结婚。同时,该姓杨的领导对该行私自无任何根据的、自相矛盾的上浮贷款利率事实完全闭口不谈。

  8月30日,本人收到开发商置业顾问发来的信息,称按揭贷款资料已被建行芙蓉支行退回到开发商,按揭需改一次性付款。

  8月30日至9月6日期间,我方鉴于根本无力一次性支付206万元贷款的实际,本人及家属多次找到建行芙蓉支行,求爹爹拜奶奶以接近乞求的姿态,甚至全部答应他们此前的上浮20%利率要求,但建行芙蓉支行的领导根本不考虑其执意拒贷会给本人造成的违约损失及精神压力。我儿子也想尽一切办法,甚至找到长沙市银监局的监管人员出面帮助解决此事,且银监局也建议建行芙蓉支行按照规定给予我方办理贷款。但该行领导恣意妄为,认为贷款决定权在他,既然建行芙蓉支行作出决定拒贷,就坚决不予考虑再给重新办理。

  9月7日,迫于距付开发商房屋尾款及妥善解决按揭银行办理贷款不到3天时间,否则,我方则需按日向开发商支付总房款万分之三的违约金。在此情况下,我儿子被迫请假从原部队赶回长沙,重新找其他银行办理按揭贷款手续,其艰辛难度可想而知。此时,因与建行交涉、协商,而建行芙蓉支行最终又作出拒贷的处理,耗费了我方将近一个月的时间,期间各大银行均已普遍上浮了贷款利率,错过了最佳的办理时限,给我方精神上、经济上增加了沉重的包袱。

  主张权利如下:

  一、金融机构贷款利率的浮动区间按市场原则自主确定不假,但这并不意味着建行芙蓉支行就可以任性妄为。在未正式下达执行上浮利率文件之前,为何建行长沙市芙蓉支行擅自称利率已从8月10日起执行上浮20%标准,它的依据何在?8月25日下午,为何我方又被建行芙蓉支行告知执行利率上浮20%的文件是从当日开始执行?那么针对同一家国有银行在同一个利率问题执行上怎么会出现2套不同标准,且在时间上足足有半个月的差错,试问该以哪个为准,还是以正式文件执行之日为准?

  二、自8月14日得知利率上浮,本人一直与签约银行在寻求妥善解决方案,但建行个别高管人员心存特权思想,认为我等弱势群体奈何不了他,多次指出“你爱贷不贷,咱这上浮20%的利率你接受不了,你换其它银行贷款,其他银行上浮30%人家还不见得有款给你放,不行我直接将你的资料退回给开发商!”甚至曾明确指出以我向95533投诉为由,提出过拒贷!这足以暴露出该单位的管理漏洞以及服务水平。

  三、虽然本人没有与建行芙蓉支行签订正式贷款合同,但是基于贷款面签通过,且我方有意先合同义务,但建行长沙市芙蓉支行涉嫌向客户隐瞒贷款利率真相,作出恶意拒贷的错误行为,其违背了基本的诚实信用原则,对合同最终不能成立负有过错,给当事人精神以及经济上造成了不可挽回的损失,应承担缔约过失责任。

  综上所述,事件的发生是该行工作人员隐瞒真相且恶意拒贷引起的,本来利率没有上浮却声称已经上浮,且拒贷也就罢了,偏偏选择在当事人即将合同到期的前一周退单,此前别的银行利率仍只上浮10%,但后来普遍上浮到了20%以上,导致我方错过另寻银行贷款的最优时间,可见建行长沙市芙蓉支行的行为有多恶劣!甚至后来当事人也全部接受该行的贷款条件,家属多次哭哭啼啼乞求该行领导行行好,帮忙把款给贷了,但都被该行领导拒之千里之外。对于长沙国有银行中这样没有人性又仗权势任意欺压百姓的领导,不应该好好管管吗?

  故恳请主管领导及金融监管部门从严查实该行恶意拒贷行为,本人有跟建行交涉协商的全程录音证据,必要时可当面指证。我方要求建行芙蓉支行赔礼道歉并承担相应民事损害赔偿。