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永州移动客服态度恶劣,投诉无处理
墨道夫 发表于 2017-09-09 09:59:36『标签:消费维权 永州->宁远县 通讯邮政
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  去年办了一张中国移动免月租的日租卡,一直没用,有一次装在手机上,也没上网就被扣了好几元钱,后来打10086投诉才返回被扣的钱。至到今年八月我重新把卡装手机上,又被扣两元,再次打省客服投诉,又才退回。就在九月六号上网,竟然超出了流量,被扣了两元多。这个日租卡每天有330M流量,而我在那天只是上了QQ微信,看了些短视频。竟然超了流量?收到移动的短信提示,为何没超流量时不发短信提示?非要超过了才发短信来,难道要等我超出几十个G流量才发短信来告知,那时恐怕话费都被扣了几十上百元了吧!

  后来打省客服投诉,永州市客服15807481860打来电话,07号客服小姐作的答复,说之前以退还过扣费了,这次不能退还了,说话完全没道理嘛,要是这样说,你移动没有做到提示客户,那我上网超过的流量你就不能扣费,这个责任首先是你永州移动的错。我就想问问大家有没有被永州移动这样坑过的?我会继续投诉,直到解决这个事为止。不能以为只有两元钱,但是永州移动的做法不对,我想众多的移动客户都有被各种不明原因扣费因钱少而没投诉的吧!

湖南移动在线:尊敬的用户,您好!
尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,现分公司正在为您积极处理当中,请您保持手机畅通,待有处理结果我们将第一时间联系您,感谢您对移动品牌的关注以及支持!
2017-09-11 15:16:35
隔壁老哥:往上面投诉第1楼
4001110086打这个电话投诉。之前我遇到过几次被乱扣费的情况。最后都只是退回乱扣费用,后面继续投诉,开始还有相关人员回复,到最后直接不闻不问不处理了之。我想问,要是我没发现被乱扣费,这钱是不是就永远进移动公司的账户里了,这和在我钱包里偷钱又有什么区别???????
2017-09-11 17:19:47
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