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投诉衡阳祁东县灵官镇邮政储蓄银行故意刁难客户
小气宝贝 发表于 2017-09-04 21:38:08『标签:消费维权 衡阳->祁东县 通讯邮政
  ↓相关评论(4)
  今天是阴历7月14日,老实巴交的已64岁的父亲在给祖宗堆纸钱时诉说,他最近遇事大不顺,希望祖宗保佑。我们问他啥事,说出来大家一起想办法,说不定更管用。他告诉我们,起因是粮食补偿款换银行了,他想将原邮政帐户中的钱取出来。于是他就带着邮政存折、卡和身份证走了近二十里山路,到了灵官镇邮政银行,当天是一女孩值班,她看了存折和身份证,说身份证号码不对,少了中间的19,(身份证号码升级),要到派出所打个证明才能取。

  父亲听了,赶紧赶到派出所,开证明的同志有事不在岗,等了一个多小时,终于开到了证明,赶回邮政,女孩已下班,想着证明已开,父亲决定明天再来。第二天(8月29日)大早,父亲又赶了近二十里路再次来到邮政,这次接待的值班人员是男员工匡晓敏,他看了父亲的资料和证明,告诉父亲,要去财税所开证明才行,派出所的不行。父亲说昨天的女同志让去派出所开的,匡晓敏强硬地,说不行就不行,爱开不开,爱取不取。父亲问他找谁开,他说你自己去问。没办法,父亲又跑去财税所,问了四五个人,终于问到管粮田直补的周智勇负责开证明,找了一圈、问了一圈没找到周智勇,父亲找人问了电话,拨了过去,周智勇在电话中告诉父亲,正在县里开会,没空,让他先去村里开个证明先,改天带村里证明来找他开证明。

  大热的天气,父亲一路小跑回到村部开了证明,又返回镇里,时隔一个多钟头,父亲又一个个去问工作人员,周智勇回来没?有好心人向楼上指了指。顺着指引,父亲到了二楼,正好看到206有人开门出来,父亲上前询问,得知此人正是周智勇。于是请他帮忙开证明,他说有村里证明没,没有就不能开。父亲将村里证明递给他,他说网络坏了,开不了。父亲以为单位的网络坏了一般有人修,很快就会好,就说,我等,等了二十多分钟,周智勇打开电脑,轻车熟路地开了个证明给父亲。早已老花眼的父亲对国家工作人员向来深信不疑,千恩万谢地告别,拿着证明回到邮政找匡晓敏,排了近一个小时的队,终于又到了匡晓敏面前,父亲毕恭毕竟地递上证明,匡晓敏看了一眼,将证明摔了回来,这个不行,重开一个来。

  父亲问咋了?匡说,身份证号码后面多了个屮的符号,多了不行,重开。父亲又拿着证明回财税所找周智勇,周说,我又不是第一天开证明,那个符号是我作的标记,不是错,你要开就重开个吧。拿着重开的证明,父亲又到了邮政排了近二十分钟的队找到匡晓敏,匡看了一眼,又说,错了,不行,村名虽同音但字不同,不行。父亲一个劲地说好话求他,过了几十分钟,行长得知后过来了,让匡将钱取给父亲,共317元,捧着跑了近百里山路,费了两天,开了四个证明,受尽了气才拿到手的317元,父亲欲哭无泪,心中感慨万千。

  请大家评评理,看邮政工作人员这样因一个国家统一升级的身份证号码让客户跑来跑去不让取钱对是不是对?看财税所工作人员推三阻四、错这错那、不给包烟就办不好事的工作作风要不要得?
关注祁东:有感于《投诉衡阳祁东县灵官镇邮政储蓄银行故意刁难客户》第1楼
灵官镇邮政储蓄银行这个事看起来是小事,实际上影响非常恶劣,从侧面年射了当地一些工作人员刻板的官僚主义作风,县里有关部门要好好查一查,给那些高高在上的官老爷好好敲一下警钟!
2017-09-05 20:20:28

小气宝贝:关于消除在此次事件中对灵官镇财政所周智勇同志名誉产生不良影响的郑重声明第2楼
  在此次事件中,经过祁东县相关部门调查核实,本人多方了解打听,灵官财政所工作人员周智勇同志是一位好干部,工作努力负责,在老百姓遇到不公正的事时,都会主动帮助老百姓伸张正义,在此次事件中并没有推三阻四,确实是因工作的事情在开会,也没有抽过我父亲一根烟,并且按程序在办理我父亲的事情,在邮局说证明不对的情况下不厌其烦积极的帮我父亲开了二次证明,证明上的姓名,身份证完全正确,证明内容清楚明了,完全能证明同属一人,在此次事件中与灵官镇财政所周智勇同志无关,希望本人的声明能帮助灵官财政所周智勇同志消除在网络上的不良影响,恢复名誉。谢谢大家!

2017-09-07 17:29:00

祁东县邮政分公司:关于客户付向群投诉灵官邮政所营业员服务态度差的情况回复第3楼

  获悉帖子反映的情况后,我分公司于7月5日上午召开紧急会议,成立专门的调查小组,由分管服务质量的副总经理带队赶往灵官支局进行调查。

  经调查,大致情况是这样的:营业员彭云游对业务不熟,未明确告知客户需开何种证明。营业员匡晓敏按规定办理业务并无差错,因当天灵官支局办理业务的客户较多,其为了尽快给客户办理业务有些缺乏耐心,引起了客户的不满。

  对此,我分公司召开总经理办公会作出以下处理决定:对彭云游给予通报批评,责令其加强业务学习,并经济处罚200元;对匡晓敏服务态度存在问题给予通报批评,并经济处罚1000元,责令其加强服务意识,提高服务水平。

  事后,我分公司调查小组人员和衡阳市分公司服务质量部领导于9月6日、7日两次上门对客户进行拜访、赔礼道歉,取得了当事人的谅解。

  我分公司还将引以为戒,召集各网点开展一次服务整治活动:一是组织网点负责人加强业务及服务质量培训,全面自查存在的问题,剖析存在服务意识淡薄、服务态度生硬等现象的原因,制订完善改进计划和措施。二是服务督察部门加强对服务质量的检查力度,细化考核办法,管控到位。三是增加客户投诉渠道,在网点公示祁东邮政的投诉联系方式,进一步完善承诺服务内容、投诉限时办结、首问责任制等。

祁东县邮政分公司

  二〇一七年九月八日

2017-09-08 17:36:06

祁西那片热土地:粮食补偿款换哪个银行的卡了?第4楼
看到文章有提到粮食补偿卡换银行了,所以想问下之前补偿款都是发到邮政卡上的,那现在是发到哪家银行卡上了呢?谢谢!坐等回复!
2017-09-14 15:08:03
这是第1 - 4条评论,共有4条评论。 首页 上一页  下一页 尾页