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会同县自来水供应应考虑下实际情况
没有水没有水 发表于 2017-09-02 13:19:11『标签:消费维权 怀化->会同县 水电气煤
  ↓相关评论(1)
  9月1日,白天。自来水公司说是晚上10点开工要改管子,增加供水能力。这个我们老百姓十分支持。但是作为住的远一点的电话的居民,我想对自来水公司的负责人说一下,安排在晚上10点改管子,之前说好晚上10点对城北这块的加压供水呢?就不管了吗?做什么方案,总要考虑一下问题、考虑一下实际,作为一个公司的领导,不是只叫你去发言的。

  另外,加了管子也不是解决本质的问题,因为这就和做生意一样,手上要有货。要加快新水厂的建设进度。在新水厂没有投运前,之前不得已而为之的分时供水、加压供水也还要执行下去,不然别人怎么生活,从上午8点开始,就一直没有水。中午的加压供水,也没有了。我不知道你们自来水公司到底是干啥的。多次打电话联系后,中午加压供15分钟的撒尿水,能干什么事情,连用洗衣机洗衣服都干不了,现在被锁在洗衣机了。

  还有,你们提供的联系电话:8823297、8823430、8823646,个别接听人员态度不好,特别是8823297这个号。你们平时没有没有教育吗?一打电话,第一句就是我是做事的,不要找我。你们没有给这些人发工资吗?就不能稍微回复的委婉一点?做事的就不能想点问题,只做安排的现事。老百姓反映的情况就不能告诉你们领导吗?或者,是你们领导根本不想听,你们也就不想说了?

  综上,个人建议地方政府对这个经理也查一查、帮一帮,或者引入外地的专业管理人员来管一管。从换水管来看,现在的自来水公司上下毫无工作预见性,没有将老百姓的实际需求进行一个合理安排。从人员接听电话的态度和技巧来看,平时对员工疏于管理,整体业务水平低下。而且这么久从来没有看到自来水公司的领导出来表个态,连作秀都没有。这样的人,怎么能做好一个服务公众的企业的领导人?

  最后,请红网的管理人员,能将这篇文章挂出来。

供水公司:回复第1楼
  首先,向广大深受无水之苦的居民表示深深的歉意,确实,由于供水不足,极大影响了大家的生活。现就您反映的问题回复如下:

  一、9月1日晚上10点碰管,是对整个碰管作业作了充分的预计,是各位专家经过详细充分的论证的结果,并预留一定的反应时间而做出的,并且,在晚上9点30分就开始对城北、城中进行了分区加压,同时,根据管网压力过低的实际情况,加压延长至凌晨12点才开始碰管。需要说明的是一旦压缩了碰管的时间,是要冒很大的全城停水的风险,而且现在的供水系统只能维持一种非常弱势的平衡,一旦打破,就如同大病初愈一样,没两天时间是恢复不了正常供水的。

  二、县城供水主要有四大瓶颈:第一是一泵站机组及河床取水不够。第二是一泵站至二泵站上水管过小。三是水厂调节清水池容积过小。四是出厂主管管径太小,回路单一。其中,一泵站至二泵站DN300上水管是目前最大的瓶颈,供水公司正是在多方论证的情况下,积极协助水厂改扩建业主单位、施工单位,要求先拉通DN700上水管,按轻重缓急循序先解决最主要矛盾,以最快最有效的方式来缓解县城的供水困境。

  三、服务态度的问题,我们一定积极整改,做到有则改之,无则加勉。虚心诚恳接受您的批评指正,切实从心底自我批评和反省,认认真真端正服务态度,提高服务质量。

  总之,都是没水惹的祸,老百姓深受无水之苦,供水公司也是巧妇难为无米之炊,但请各位领导、广大市民放心,供水公司保障供水的决心不变,供水公司做好服务的诚心不变,供水公司不解决好供水不足的问题誓不收兵的狠心不变。

2017-09-04 18:14:56
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