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娄底平安保险缴费专户扣账管费,损害消费者利益
月萧萧 发表于 2017-08-29 14:45:16『标签:消费维权 娄底->娄星区 金融证券
  ↓相关评论(1)
  本人2004年在朋友的要求下购买了一份20年期平安福寿保险,当时平安保险公司给我在农行开了个存折,通知我每年必须通过此存折缴费1908元,没有告诉我这个存折的取款密码,所以这个存折本人没人除了用于缴费外没有其他使用。十多年来平安银行的服务人员换了好几批,流动性很大,让我对客服人员不是太信用。从2009年起银行收账户费,这存折上多存的零钱银行都划走了,多则10多元,少则几元,我之前没有特别注意,今年6月收到缴费通知于6月25日我存入1910元用为缴费,7月4日平安客服再次通知我去存钱缴费,我告诉他一周前已存款,他说去查,到8月4日告诉我说我的账户余额不足,扣缴费不成功,我拍下了存折存款的记录给他,他说他转交公司去核实再交流,8月6日晚上发给我他们多次扣款显示余额不足的情况,要我去银行查,我人在涟源,存折放在娄底家里,以为是银行扣了年费10元,就发了个小红包给他,请他帮忙转存。之后我有事出国,被通知还是不足。回来后查银行划走了62.97元,说是我多年的小额账管费。为此,我投拆平安保险以下几点,并要求其承担银行划走的62.97元,尽快为我出具缴费凭证。

  1、只图自己方便,不顾消费者利益。现在所有的缴费都可以绑定各种银联卡和信用卡,平字保险居然还要一个专户来缴费,这个专户的管理费要消费者来承担吗?消费者应该额外承担这笔费用吗?

  2、平安保险服务人员走马灯似的换个不停,让消费者产生不可信赖感,不知道该去找谁?

  3、既然给消费者开的是缴费专户,那么消费者存足应缴款之后,保险公司有责任及时划款结账,并出具凭证给消费者。

  4、消费的在异地,没有带缴费专户存折,保险公司应该通过客服提供其他缴费账号,方便消费者手机或电脑缴费,平安保险却不提供。
乔天心:同意第1楼
确实不为顾客考虑
2017-08-29 16:25:50
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