韶山市邮政速递不通知收件人,致食品变质
湘潭市韶山市
xiaojiao
2017-08-14 17:56:57
  本人在app上选购生鲜猪肉,快递信息显示由EMS负责物流投递,订单号为:1093979520023,显示8月4日已投递。本人多次通过11183查询并投诉,联系到优速快递(湘潭韶山分部),通过多次沟通,对方确定说是投递员在8月4日投递时没有联系收件人,导致生鲜猪肉在门卫室放了一天多时间。由于天气炎热,等到收件人于8月5日晚上到门卫查收,猪肉已变质发臭,对方说可以赔偿生鲜肉或钱。可后面几次联系电话都不接,至今没有落实。

  邮政物流部门作为服务行业,确保承运货物能及时送达,并联系收件人,由收件人进行签收。但该部门不仅没有让收件人签收,甚至未联系收件人本人,导致货物变质,给消费者造成经济损失;若消费者不慎食用已变质的食物,发生食物中毒等事件,该部门该承担怎样的责任?消费者多次投诉联系,也不给予合理的解决途径,只是内部推卸责任,未认识到内部管理问题和保障消费者的合法权益的重要性。

  请相关邮政管理部门对此问题尽快进行处理,给予消费者满意的回复。


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乔天心
只能说太拖拉了
2017-08-16 09:29:54
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xiaojiao
  今日韶山邮政工作人员已与本人联系,就快递生鲜肉未通知收件人导致变质问题进行了进一步的解释和沟通,给予了相应赔偿。问题已处理到位。

2017-08-16 15:55:35
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