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京东商品玩“套路”被投诉 律师:涉嫌价格欺诈
红网《消费维权》栏目组 发表于 2017-06-28 08:30:52『标签:呼声调查 湖北 工商质监

6月17日杨女士购买记录截图。

6月19日京东全球购自营店兰芝隔离产品价格截图。

其他网友的购买价格

  原投诉帖:京东全球购自营欺骗消费者,税费标准不一致

  红网长沙6月27日讯(时刻新闻记者 肖肖)随着电商行业的快速发展,电商网站年中“618大促”俨然成为网购达人的“狂欢节”。然而6月18日刚过,湖北网友杨女士就发现自己被“套路”了,她刚购买的产品不仅价格降了将近100元,税费也随着降低了不少。

  网友投诉:网购产品价格波动大

  湖北网友杨女士6月17日在京东全球购自营店购买兰芝隔离霜,原价229元,税费27.25元,使用188元减100元的满减券之后,实际付款156.25元。然而才过了两天,6月19日杨女士发现该店同款商品价格已降至119元,税费仅需14.17元。

  通过浏览该商品页面的网友评价,杨女士发现有一些网友在6月13日仅用133元的价格就购买到了同款商品。由于价格短期内波动大,感觉被骗的杨女士立即联系了京东客服,但是得到的解释并没能让她满意:“京东客服解释说税费是国家收取的,解决方案是退10元,税费不退。”

  京东客服:产品价格波动属正常现象

  6月19日,没能得到满意答复的杨女士向红网《消费维权》栏目发帖投诉。在收到杨女士的投诉之后的6月22日,红网《消费维权》栏目记者与京东商城工作人员取得联系。工作人员表示产品价格波动属于正常情况,该款产品参加了“618大促”,价格确实比活动前要划算。

  6月23日,记者再次联系了网友杨女士。杨女士表示,京东商场客服在6月21日电话联系过她后并没有再与她进行沟通,反映的问题仍然没有得到解决。

  律师说法:涉嫌价格欺诈

  针对网友遇到的网购商品价格波动大的问题,湖南环海律师事务所颜忠军律师认为,经营者虚构原价,属于价格欺诈行为。

  颜忠军律师说,“消费者使用优惠券购买兰芝隔离霜,经营者标示原价229元;其后,经营者优惠活动取消,消费者购买兰芝隔离霜,经营者标示价格为119元。经营者上述‘虚构原价’的行为,明显涉嫌价格欺诈。”

  虚构原价是指经营者在促销活动中,标示的原价属于虚假、捏造,并不存在或者从未有过交易记录。根据《禁止价格欺诈行为的规定》第七条之规定,经营者虚构原价,虚假优惠折价等诱骗他人购买的,属于价格欺诈行为。经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易的,根据《中华人民共和国价格法》的规定,由价格主管部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。