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飞利浦电视无法开机,售后维修人员服务不到位
华子良 发表于 2017-04-14 13:39:49『标签:消费维权 益阳->南县 工商质监
  飞利浦电视机,我真的不忍心让你安乐死去

  2017年4月7日飞利浦电视机就生病了。也不知什么原因,电视开不了机了。这台电视机是我2015年9月底3600多块钱买的。还不满两周岁,仔细算起来,还只有18个月。可怜的家伙,到底怎么啦。我不得不打飞利浦电视机售后服务电话。

  我想这电视机也应该没有什么大病的,因为我们的电视机生存环境非常好,是挂在南北通风的客厅墙壁上。而且家里没有小孩打闹。就我们夫妻两人。

  飞利浦电视机生病的第二天,也就是星期六,为了能够着让他早点修好,我在家耐心的等着维修员上门。等到上午十点多的时候就来了一个电话。还是长沙售后的维修服务电话。说是准备派单,让维修人员上门服务。我说那好,我等着。可是等了一天,没有任何电话啦。星期天我又继续在家等着。终于有维修人员的电话,可是维修人员说,当天没有时间。我说:那我明天要上班啊,能不能今天就来上门修。可是我等了一天,又没有电话,没有人上门。我的一个美好的周末就在这漫长的等待中度过。

  到星期一上班,我继续打了一个电话,中午,终于有人上门了。检查结果是主板出了问题。说保修范围是整机保修一年,主要部件保修三年,这主板不是电视剧的主要部件。维修要475块钱,得自己掏钱。我一听就生气了,这是什么电视,475块钱的主板,还不算是主要部件。他们的条文条款,我是一个知识分子都是看不懂的。主要部件是什么?是他们定义的。3700块钱的电视机,500块钱主板都不算主要部件,那他们定义的主要部件是什么呢?再说一个电视机主板,也算是电视机的心脏呢,一年半就出事了,你说这个电视机算他的体质很好吗?当主板维修的时候又偏偏算不上电视机的主要部件。你说让人生不生气。于是我当时就打电话给总部,说我不服他们的这种说法。

  维修人员问我到底要不要修。我说:等一会儿再给你打电话。这么一个电视机主板出了问题,不修也就报废了。要修得花500块钱,修好了,又不知道能够用多久?因为它的质量明摆着那儿一个不及格,我再花到两千块钱,又可以买一部很好很好的电视机了。这个心里纠结呀!3000多块钱的东西,总不能用一年半就把它扔了吧。让他安乐死着实让人惋惜了。 我不得不被迫接受掏475块钱维修主板的现实。于是我跟维修人员打了个电话,同意自己掏钱维修。他说主板要三四天才能寄到。我说好吧,那就等三四天吧。可是今天是第五天了,仍然没有任何动静。在通讯技术和交通技术如此发达的今天,一个电视机坏了,这么七八天了,让并非苟延残喘的飞利浦电视机摊在那,就是让你每天看不到电视,那个心里纠结的让你难受。

  我想如果还有我等上一些时间,是不是我得重新买一台新电视机啦,就让飞利浦电视机安乐死去吧。可是我不忍心啊,并非飞利浦电视机得了不治之症。

  这还得要等多久啊?