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永兴推行“五位一体”破解信访难题
zzzzyyyyy 发表于 2017-04-07 17:28:55『标签:维权参考 永州 综治司法
  新华网长沙3月30日电 “没想到村里的问题就这样被政府解决了。”近日,一封来自永兴县高亭司镇十里洞村的感谢信让永兴县委办的相关工作人员备感欣慰。

  事情还得追溯至2016年11月7日。一署名“多说无益”的网友通过红网问政湖南发出《永兴十里洞村民希望喝上健康的水》的邮件,短短127个字引起了永兴县政府的高度关注。针对此事,赵宇书记先后三次进行有关调度批示,相关部门及时跟进,迅速地解决问题。信访人未曾想到,足未出户,且未署实名,甚至连联系方式都未留下的短短127字邮件,就将困扰了群众的造纸厂乱排污放问题解决了。

  为了方便群众反映合理诉求,今年以来,永兴县大力推行“来信、来访、来电、来邮、来帖”的“五位一体”信访工作机制,明确要求各单位要向社会公开一个电话,一个邮箱、一个信访接待室、一个信访接待日、一项信访制度。使全县的“五位一体”信访工作机制进一步延伸,形成横向到底、纵向到边全覆盖。通过畅通信件绿色通道,来信、来访、来电、来邮、来帖五个渠道收集信访问题,实行“零时差”交办。

  该县对所有信访诉求做到“一杆到底”。信访件直接落实县级领导、单位党委(党组)一把手,把责任压实到个人,有效避免部门之间的推诿。同时,对所有“五位一体”信访件实行每周汇总、半月督办、两月通报,超期未办结由县委督查室进行督办,并对督办未办结的约谈相关责任人。信访案办结后工作人员还将及时与信访人进行面访、回复,了解信访人满意情况,满意的做好结案存档,不满意的进行继续跟踪,对疑难问题分别由领导包案至“结案事了”。

  永兴县还将未能按期办结的信访案和信访积案,纳入党建工作“四联四包”机制,最终得分作为考核和评价领导干部的重要依据,通过“组合拳”有效促进群众合理诉求依法及时就地解决到位。据统计,“五位一体”信访工作机制运行以来,永兴共收集信访案件247件,回复224件,到期回复率90.8%。结案212件,到期结案率达87%。(曾翔 史曲波 谭帅)