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商户已无法发货,长沙安居乐家居建材广场隐瞒客户
sheryle 发表于 2017-01-05 15:58:11『标签:消费维权 长沙->岳麓区 工商质监
  ↓相关评论(2)
  常听到安居乐家居建材广告,因此家装后在安居乐定购了一套三室两厅配置的家具。11月2日定货,直到今天为止还没有一件家具。定好家具后我根据家具订了窗帘等家居用品,原来家里是等着这套家具入住新家过年。

  11月2日定货,3日就说床铺要全部换货,厂家不能供货。我要求其发图片过来选择更换,一直未发,4日我问及情况,商户说在协商中。后来也没发了,我以为不用换了。20多天过去了,我打电话问物流状况 什么时候能送货,得到的答案却是床铺需要换,我很生气,为什么中途这么久不发图片也不说,22号我赶去赶紧把床铺等换了。11月22日当晚,商户打来电话说,厂里全部现货,多交钱到货更快。

  我本不愿多交,后来看到到货快,而且也算是帮了他们资金周转的忙,23日我赶去交了10000,商户还跟我说,12天能到。即将到货了12月2日,我问商户货到哪里了,已经发货了,过几天就到了,过了几天我有接着问,每次就说去查查再回复,每次都没有主动回复过了,我也打过电话给商场也是这样的回复。过几天问一次过几天问一次,已经过了交货时间了。我总结中间有什么问题,12月22日叫朋友赶紧去商场看下情况,当时商户还说是厂家环保检查原因,要到26号发货,元旦前能到货,等到26号打电话又不接,下午我赶紧赶去商场,问题根本不是我想象的。

  那时商场早已挤满了人,都是等着拿货的,其中甚至交钱后四五个月没拿全的,他们中途来很多次了,11月份这些问题就集中爆发了,商场却在11月23号还收了我的10000货款,我赶紧感觉完全被欺骗,商场连同商户一起欺骗了我。现在年关将至,安居乐不给我发货的话,出了物价成本加大外,我已经失去了最好的定好时间,马上要过年却无法回家过年。希望有关部门能督促解决这类事件,还市场和谐。早日退还我本金及损失。
网友20170106095225:退钱第1楼
让卖场退钱
2017-01-06 09:52:25

安居乐:事件早已处理第2楼
尊敬的顾客:

  您好,我是安居乐家居建材广场的工作人员。

  针对此事,在1月5日当天您已与我商场负责人沟通清楚。且根据您的要求,您已自愿与我商场商户签下协议,当日已将您所付定金全额退还,且据购物凭证所示,另对给您所造成的损失给予标准的千分之二违约金赔付。

  很抱歉此事给您造成困扰,祝您生活工作愉快!


2017-01-14 20:14:18
这是第1 - 2条评论,共有2条评论。 首页 上一页  下一页 尾页