百姓呼声 | 消费维权 | 问政湖南 | 市州直达(长沙-株洲-湘潭-衡阳-岳阳-邵阳-娄底-永州-怀化-郴州-湘西-张家界-常德-益阳) | 红网首页
 即时滚动 >>
·永州龙溪一号房子已经逾期300多天未交房
·东安县龙溪一号烂尾?为何迟迟等不到交房?
·怀化汇一城项目地块“一女嫁二夫”害苦大批老百姓
·永州东安龙溪一号房已售罄,专款建房资金流失
长沙童妍儿童摄影不给全部底片,收费40元一张
粉红落樱 发表于 2016-12-30 14:29:13『标签:消费维权 长沙 其它
  ↓律师回复(1)
  本人宝宝今年9月出生,刚出生时在医院,长沙童妍儿童摄影的摄影师过来说可以免费给宝宝拍照,并制作电子相册,拍摄后他们的工作人员第二天给了我2张照片。后来打电话说工作人员可以提前上门给免费拍摄满月照,后工作人员上门给宝宝拍摄满月照,工作人员拍摄完之后说如果签订合约则本次照片全部提供给我。

  我当时觉得拍摄效果不错,当即缴纳1800元套餐费,当时POS无票据,只手写了一张收据,让我留存,并未提供给我消费发票,包含宝宝满月、百天、周岁各一套。我拍摄宝宝照后,工作人员告知我根据合同超出部分底片都是要按40元一张购买,无PS,只是单纯的照片底片。湖南省消费者权益保护条例第三十条不是规定了吗?摄影、摄像、冲印、光盘刻录经营者,应当妥善保管消费者的胶卷、底片、磁带、存储卡及其存储的数据资料,按照与消费者的约定提供服务后,将相关底片、数据资料交付消费者,并不得另行收费。为什么他们不让我拷走?

尹兰英律师:行业习惯和法规施行
      一、行业习惯:
     照相馆按照冲洗照片的数量给付照片和相应的胶卷底片,多出部分没有PS没有冲洗的底片,由照相馆作为自己的劳动成果保存,拒绝无偿给付消费者,这一直是摄影行业营业的潜规则。
     
     二、立法改变:
     这个潜规则,一直成为消费者奋力投诉维权的热点,促进立法的权益保护,《湖南省消费者权益保护条例》第三十条规定:“摄影、摄像、冲印、光盘刻录经营者,应当妥善保管消费者的胶卷、底片、磁带、存储卡及其存储的数据资料,按照与消费者的约定提供服务后,将相关底片、数据资料交付消费者,并不得另行收费。未经消费者书面授权,经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的照片或者其他影像资料。”
   
    三、实践建议:
    1、实践中的争议:经营者为了促使自己对于额外的、没有选取冲洗照片的底片收取费用,会认为“不得另行收费”的给付底片的范围,是限于合约以内的、服务以内、收费以内的范围,如此拒绝无偿提供其他底片,造成消费者维权的周折。
   2、建议:为了避免矛盾,节约维权成本,在缴费之前、服务合同中,明确写出来:凡本次摄影服务过程中,摄影师为消费者拍摄的所有照片的底片,包括冲洗收费的照片底片和没有收费冲洗的底片,一概免费转移归消费者所有。如此约定,属于买卖双方的特别约定、明确约定,高于行业习惯、高于潜规则的施行。




尹兰英,女,湖南邵阳人,湖南弘一律师事务所专职律师。
湖南大学法学院法学本科和法律硕士,先后从事报社记者、编辑与大学教师等工作。
本人擅长的法律服务领域包括婚姻家庭、人身损害赔偿、劳动争议、常年法律顾问等。
执业理念:专业、开放、分享、同行。
办公地点:长沙市岳麓区银杉路31号绿地中央广场5栋28楼。
联系电话:13549640433。

2017-01-03 10:33:26