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怀化电信保底消费合同期已过,保底套餐还是没取消
558866 发表于 2016-11-08 12:01:28『标签:消费维权 怀化->鹤城区 通讯邮政
  ↓律师回复(1)  ↓单位回复(1)  ↓相关评论(2)
  本人于2014年在怀化电信营业厅办理了一张电信卡(181745588**),当时负责推销的营业员说这卡需要保底消费188元 ,合约期为两年,两年后可更改套餐并且取消保底消费。现在两年多过去了,我前几天才发现该号码的保底消费并没有取消,打电话至10000号投诉,结果是不能处理。本人保正收集证据向怀化消费者协会投诉怀化电信。

湖南电信客服:尊敬的用户,您好!
尊敬的用户,您好!非常感谢您对中国电信的支持。根据工信部《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》,电信企业可根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案,自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式。电信公司为客户提供了丰富的套餐资费供自主选择,同时也包括靓号对应的保底消费资费规则,相关规则符合电信条例及工信部规定。您反映的问题我们已知悉,将安排专人与您联系处理,请您保持通讯畅通,再次感谢您对中国电信的支持!
2016-11-08 16:34:55
刘明律师律师:律师维权参考
    一、电信公司在提供服务过程中,应当切实遵守诚实信用原则

    法律依据:消费者权益保护法

    第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    
    二、如通过向营业厅调取合同以及资费详单后,确能证实,电信公司承诺合同到期后取消最低消费而未取消,则涉嫌欺诈、违约,可以通过向所在地通信管理局、消费者协会以及工商部门投诉,要求其承担违约,欺诈赔偿责任

    法律依据:消费者权益保护法

    第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

    合同法    

    第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。


长沙律师刘大状:大状刘明,湖南睿邦律所执行主任、中华全国律协未保委委员、湖南省律协公益委副主任、长沙市律协电商委副主任、民进湖南省委法制委委员,2014年央视315晚会“特别贡献奖”候选人,2013年潇湘晨报癸巳潇湘风尚大典年度“风尚网民”提名奖获得者,状告移动“流量清零案”原告。
手机/微信:15874214168 QQ:70037752
公众微信号:lawyerlium

2016-11-09 17:57:11
时刻网友1478598691335:回复:怀化电信保底消费合同期已过,保底套餐还是没取消第1楼
典型的霸王条款
2016-11-08 17:51:40

时刻网友1478598760377:回复:怀化电信保底消费合同期已过,保底套餐还是没取消第2楼
投诉没有用,那就拒绝电信
2016-11-08 17:52:49
这是第1 - 2条评论,共有2条评论。 首页 上一页  下一页 尾页