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衡阳电信半个月没有电话信号,不换光纤就无法继续使用
太原堂 发表于 2016-10-11 16:28:50『标签:消费维权 衡阳->衡阳县 通讯邮政
  ↓律师回复(1)  ↓单位回复(1)  ↓相关评论(6)
  我住西渡镇蒸阳大道179号,巳经半个月没有电话信号了,以为没话费孒,到营业厅查,还有话费,营业员要我到二楼笫一间办公室去认证,认证完了,电话仍然是空号,然后要我去找维修部,维修的员工要我打电话找雷主任,雷主任告诉我机房拆了,西渡镇多户都是你这种情况,要换光纤每户要交200元,重新换线。听后我认为我们消费者任你们宰刮,事先也不通知,拆了就拆了,你们电信是强权作法,不需要消费者为你们消费。但是原先的合同我们还要遵守,电信部门单方造成故障应该承担恢复责任,难道消费者又要重新买单吗?我们西渡的电信用户不能容忍!一千个不答应!难道消费者是弱势群体是可欺的吗?按照中央政策群众利益无小事,请电信局领导给消费者一个回复!期盼。

湖南电信客服:湖南电信客服
尊敬的用户,您好!您反映的问题,我公司已知晓并十分重视。现已责成相关部门对此进行核实。若情况属实,我公司将积极、妥善为您解决。由于核实情况需要耗费一定的时间,故请您耐心等待。湖南电信感谢您的理解与支持,祝您生活愉快~
2016-10-11 17:17:17
刘明律师律师:律师维权参考
    一、电信公司单方中止服务的行为已经涉嫌违约,消费者有权要求其中止违约行为,赔偿损失

    法律依据:
    合同法:

    第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

    二、电信公司要求用户“换光纤,补交费用,否则不继续履约”的行为,涉嫌强买强卖。消费者有权提前中止合同,要求电信公司赔偿损失,并有权向电信主管部门以及工商部门进行投诉、举报

    法律依据:
    《消费者权益保护法》

    第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

    第十条 消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
    
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
   
    《合同法》

    第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。


长沙律师刘大状:大状刘明,湖南睿邦律所执行主任、中华全国律协未保委委员、湖南省律协公益委副主任、长沙市律协电商委副主任、民进湖南省委法制委委员,2014年央视315晚会“特别贡献奖”候选人,2013年潇湘晨报癸巳潇湘风尚大典年度“风尚网民”提名奖获得者,状告移动“流量清零案”原告。
手机/微信:15874214168 QQ:70037752
公众微信号:lawyerlium

2016-10-12 09:59:54
网友20161012152906:衡阳电信半个月没有电话信号,不换光纤就无法继续使用第1楼
请电信尽快给消费者一个满意的回复!!!
2016-10-12 15:29:06

网友20161012164035:衡阳电信半个月没有电话信号,不换光纤就无法继续使用第2楼
电信局这种霸王条款要不得!
2016-10-12 16:40:35

时刻网友1476277075979:回复:衡阳电信半个月没有电话信号,不换光纤就无法继续使用第3楼
电信一直都是这么欺压百姓      何时是个头
2016-10-12 20:58:11

时刻网友1476283840674:回复:衡阳电信半个月没有电话信号,不换光纤就无法继续使用第4楼
强调可脑,违约可耻
2016-10-12 22:50:56

网友20161013221258:衡阳电信半个月没有电话信号,不换光纤就无法继续使用第5楼
感谢网友们的支持,律师的指导,使我看到社会的正能量,今天衡阳县电信局廖伟文经理亲自上门洽谈,并主动检査个别员工不负责任的行为,对消费者反映的情况爱理不理,并期盼多向电信部门提出合理化建议意见,以便改善工作,通过交谈问题巳得到圆满觧决,特向红网亲们致谢。
2016-10-13 22:12:58

时刻网友1476537051535:回复:衡阳电信半个月没有电话信号,不换光纤就无法继续使用第6楼
电信在农村是垄断行业,价格随便提高,无办法,衡阳县金兰镇就是这样,学校网线经常断且价格持高
2016-10-15 21:11:23
这是第1 - 6条评论,共有6条评论。 首页 上一页  下一页 尾页