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四季沐歌热水器漏水,售后收了上门服务费就不来了
雄鹰123 发表于 2016-09-27 13:35:37『标签:消费维权 河南 水电气煤
  ↓律师回复(1)  ↓相关评论(5)
  我家的四季沐歌太阳能热水器上水管漏水报修,热水器经销商上门维修,派来上门维修的人员技术水平低下,维修后老问题没修好,还将其它地方线弄坏了,他们前一天没能修好,天色已晚,收取了上门服务费后,就再也不来了,打电话要么不接,要么上午推下午,今天推明天。

  后来我投诉到四季沐歌公司,公司派人上门维修,又索要上门服务费,经销商为了推卸责任,不让公司售后维修,四季沐歌公司对此我多次投诉交涉,一直处理不力,厂家与经销商同流合污的做法实在令人愤慨,像四季沐歌这样的公司的售后服务不经曝光处理,会有更多的消费者吃亏上当,多花冤枉钱为他们的售后服务买单。

刘明律师律师:律师维权参考
    消费者购买的耐用品存在质量问题的,在保修期内的厂家有维修、更换义务。对于怠于履行维修义务的,可以向消费者协会或工商局进行投诉处理。

    法律依据:

    消费者权益保护法

    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

   第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。



长沙律师刘大状:大状刘明,湖南睿邦律所执行主任、中华全国律协未保委委员、湖南省律协公益委副主任、长沙市律协电商委副主任、民进湖南省委法制委委员,2014年央视315晚会“特别贡献奖”候选人,2013年潇湘晨报癸巳潇湘风尚大典年度“风尚网民”提名奖获得者,状告移动“流量清零案”原告。
手机/微信:15874214168 QQ:70037752
公众微信号:lawyerlium

2016-09-27 17:48:26
网友20160928100104:坑第1楼
售后太坑了
2016-09-28 10:01:04

网友20160930170935:有问题请联系全国服务热线第2楼
您好,我是四季沐歌售后,抱歉给您带来困扰,如果有问题请拨打4009603366,我们会竭力保护客户的合法权益,为您处理遇到的不符合您权益的问题。
2016-09-30 17:09:35

网友20160930174753:你反馈的问题已经解决第3楼
您好,关于您反馈的问题,首先给您造成的困扰我们很抱歉。对于您反馈的相关问题,已经由下面的市场工作人员与您沟通并给予解决,如有其它问题,可致电4009603366.
2016-09-30 17:47:53

雄鹰123:四季沐歌的工作人员已经及时处理好我的售后问题第4楼
四季沐歌的工作人员已经及时处理好我的售后问题
2016-10-17 11:00:04

雄鹰123:感谢四季沐歌集团对我所投诉问题的重视第5楼
  感谢四季沐歌集团对我所投诉问题的重视!经过公司的协调,售后服务已经解决了我们家太阳能的问题。四季沐歌的400服务电话很给力,还教给了我很多太阳能日常保养的知识。

2016-10-18 11:21:10
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