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沈阳市铁西广场苏宁店新买的电视才20天出现质量问题
百姓小杨 发表于 2016-08-19 21:32:54『标签:消费维权 辽宁 其它
  ↓律师回复(1)  ↓相关评论(2)
  我7月17号在沈阳市铁西广场苏宁店买了一台LG电视花了6000多,23号送到安装的,一个星期电视左上方有一小点亮光,我想没有什么影响就没有找客服,过了一个星期以后,越来越严重荧屏已经百分之95以上都是漏光了,维修人员上我们家里来了三次,就只是拍照片而已,说我的电视必须修,退不了过了15天了,我刚买20天的电视没有怎么看呢? 就要修?苏宁那边说了只要维修的出示质量报告,不是人为的是电视质量问题,苏宁就给我退,但是现在他们就是不给我出质量报告,一个星期一个星期拖着我,麻烦政府有关部门帮帮我们老百姓维权吧!

潘艺律师:产品质量有瑕疵,维权有说法

1、如果产品出现质量问题,消费者可以选择退货、换货或修理。
(1)消费者在购买产品七日内,产品出现质量问题,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时销售者应当按发票价格一次退清货款。
(2)产品售出后自第8日至第15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。
因此,如果消费者买到存在质量问题的产品,应尽快在上述期限内进行产品的退货、换货或修理,并且保留第一次向售后反映情况的证据。
2、产品质量问题的举证责任
(1)买方只需要举证证明购买的产品是否在保修期限内、产品出现什么质量问题;而产品售后服务方必须根据法律规定履行退货、换货或者维修等义务。
(2)卖方如果主张该产品质量问题是由于买方进行外力人为的破坏所致,则卖方需要提出足够的证据予以佐证,即如果需要鉴定才能确定出现质量问题的原因,该提出鉴定程序、垫付鉴定费用、负有鉴定责任的主体是卖方(对产品负有售后义务的单位)。 
 三、维权渠道:
1、找产品售后直接协商解决,登记保留第一次向售后反映产品质量问题的时间。 
2、找商家(卖方)或者厂家(生产方)进行协商处理,确定是否是产品质量瑕疵问题。 
3、找消费者协会投诉处理。
4、找工商、质检部门请求对于产品质量瑕疵问题进行处理。 
5、最后协商不成的,可以启动民事诉讼程序。
附:
《部分商品修理更换退货责任规定条文》
第三条  列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
第九条  产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条  产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。



潘艺,湖南英萃律师事务所专职律师。湖南大学法律硕士专业毕业,擅长法律服务领域包括婚姻家庭、企业法律风险防控、人身损害赔偿、劳动争议、常年法律顾问等。联系电话:15274890695
2016-08-29 20:00:01
网友20160823085545:换机第1楼
应该是可以换机的
2016-08-23 08:55:45
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页  下一页 尾页