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长沙浏阳电信剪断用户的网线,强迫用户进行光纤升级
艳阳天儿 发表于 2016-05-25 08:49:54『标签:消费维权 长沙->浏阳市 通讯邮政
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  我是一名电信网用户,使用电信网已有两年。今年3月份,我的网络服务到期,经过反复思量,我在店主建议选择光纤上网的情况下,依然选择了800包年的业务。然而,上周五,当我回到家中的时候,发现不能上网。于是,拨打了10OO0,被告知会有人来修。

  周六上午十一点左右,北盛镇电信服务员联系了我,询问了情况后,提出了加260元改光纤的意见。因本人续费不久,我拒绝了。出钱是买卖,电信这样做我认同。被拒绝后,我又催促了几次,一直无人搭理。周一上午十一点,另一电信工作人员联系我,告诉我实情是我的网线已被剪断,重新上网需加260元。

  而后,五天了,事情一直搁在这。请问,谁来为这件事负责?我能不能拿起法律的武器起诉电信的不为吗?

湖南电信客服:电信投诉
尊敬的用户,您好!光网改造是中国电信积极落实国家网络强国战略,光纤接入具有容量大、 衰减小、防干扰性能好、节约有色金属能源、扩容便捷等优点。您反馈的问题我们已知悉,将安排专人联系您处理,请您保持电话畅通,感谢您对中国电信的支持!
2016-05-25 10:49:42
湖南电信客服:处理情况
尊敬的用户:您好!很高兴为您服务并得到您的认可。如今后在使用电信产品时出现任何问题,您可通过添加QQ好友800010000“中国电信”、关注微信公众号“中国电信湖南客服”、拨打96180“湖南电信服务监督热线”、私信“中国电信湖南客服”官方微博等方式与我们联系,我们真诚为您服务。
2016-05-31 11:31:38
网友20160525171242:提高网速第1楼
看新闻好像好多地方都在改光纤,也是为了提高网速吧,毕竟现在用网络的地方太多,以前一直想用光纤自己家那里没有,前段时间终于说有光纤了,买光猫改了,讲真,网速确实好蛮多,你问问电信的工作人员有没有存费送光猫的活动咯,买个光猫改成光纤,用飞一样的网速也是蛮爽的
2016-05-25 17:12:42
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