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国美在线聚杰手机专营店卖非正品,商家不予解决
科莫擦擦 发表于 2016-05-22 14:37:12『标签:消费维权 四川 其它
  ↓律师回复(1)  ↓相关评论(1)
  我之前在国美在线聚杰手机专营店买了一部三星A8,货到时拆开发现无发票,手机用着还很卡,就怀疑不是手机正品,去了三星售后,不能查到入网许可证(没有发票,保修卡也不正规)。

  找了商家客服,客服让我出具检测报告才能证明不是正品,之后才能退货。可是我们地方小,我也不懂怎么弄,折腾了很久也没做出检测。客服商量后,决定让我将手机寄回,他们给我做手机检测,再将发票、保修卡一起寄给我。可手机寄到他们后,他们却以包装破损不签收,给我打电话说不做检测才签收,我不同意,他们说没有这项服务,必须要我自己做。

  可明明不是正品,非要我出具检测报告,而我们小地方的售后对于假货和手续不全的产品不提供检测以及开具检测报告,我根本开不到检测报告,只有他们才能,他们却不做,也以包装破损为由不退货。商家客服不理我,就那么耗着,我的事情得不到解决,只能投诉,希望能得到维权。

刘明律师律师:律师维权参考
    对于该商家的行为,可以在收到手机和发票后委托权威的第三方机构检测,如确认是非正品,可以凭该鉴定结论要求商家返还购机款,并承担三倍购机款的赔偿。


   《消费者权益保护法》

    第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


长沙律师刘大状:大状刘明,湖南睿邦律所执行主任、中华全国律协未保委委员、湖南省律协公益委副主任、长沙市律协电商委副主任、民进湖南省委法制委委员,2014年央视315晚会“特别贡献奖”候选人,2013年潇湘晨报癸巳潇湘风尚大典年度“风尚网民”提名奖获得者,状告移动“流量清零案”原告。
手机/微信:15874214168 QQ:70037752
公众微信号:lawyerlium

2016-05-24 12:21:21
网友20160523155220:不科学第1楼
国美的官方说法呢?
2016-05-23 15:52:20
这是第1 - 1条评论,共有1条评论。 首页 上一页  下一页 尾页