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康佳电视质量有问题,修理不好还要算折旧费
mingzhudianqi 发表于 2015-10-22 00:11:05『标签:消费维权 江西 工商质监
  本人于2014年10月在京东商城买了一台康佳 KKTV LED55K60U 55英寸4K超高清安卓3D电视,当时由于家里还在装修,到货后就没安装。一直到12月29号家里装修完毕,电视安装好后开机发现有很大的噪音,于是拨打康佳售后电话4008800016报修,过了几天师傅上门后检查确定是电视主板有问题,需要更换。

  而且还得等到年后才能处理,等过完年后3月份本人要求售后的来处理,师傅却说南昌康佳售后不准带主板上门更换,得把电视拉走才能维修,那本人也同意了。电视是4月份修好返回的,看了差不多一个月又坏了,这次的问题是开机黑屏,有声音无图像。或者不黑屏,但是画面闪烁。本人再次拨打4008800016售后电话报修,师傅上门看了一下问题后就说我家电视反复出问题,需要上报总公司看怎么解决就走了,这期间一直没人联系我,也不给我答复,电视也无法正常使用。

  本人在2015年6月,7月,8月期间多次打电话和网上登记预约催促康佳电视售后的人员上门来解决问题都没有人来,问题就这么拖着。一直到9月1号--5号本人连续几次在线登记和打电话催促的情况下终于有人来了,售后人员看了电视后也确认屏幕是有闪烁的质量问题,电视再一次被拉走。

  2015年10月16日售后的打电话说电视修理不好可以换机或者退款,考虑到康佳电视质量实在不敢恭维就不想换机。但是退款电视就要算折旧费1460元。这个就让我无法接受,这台电视从买来到安装好后,由于电视本身的质量问题导致我无法正常使用,这期间本人还多次催促售后上门解决问题都无果。现在电视修理不好了要把损失摊在消费者头上,于情于理都说不过去。鉴于以上事实,本人要求康佳电视全额退款给我,还消费者一个公道。