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长沙律师刘明起诉春兰空调公司消费维权案
刘明律师 发表于 2014-07-16 15:53:48『标签:消费维权 长沙->天心区 水电气煤
  ↓相关评论(1)
  @长沙律师刘大状按:购买上市公司“春兰股份”生产的家用空调,在保修期内多次因漏氟不制冷问题报修,售后人员上门维修后以过保修期为由多次收取维修费用,但未解决频繁漏氟不制冷问题。5月28日,第三次报修,保修期内,春兰公司至今未派任何服务人员上门维修,将消费者炙烤在长沙高温下月余。为维护自身权益,已向@长沙市雨花区法院 提起诉讼。@春兰空调 这么对消费者,该倒闭了!

  附立案通知书,起诉状等材料。

  民事起诉状

  原告:刘明,男,土家族,

  住所地:长沙市雨花区

  联系电话:15874214168

  被告(一):江苏春兰制冷设备股份有限公司

  住所地:江苏省泰州市春兰工业园区春兰路1号

  法定代表人:徐群  联系电话:4008281888

  被告(二):长沙通程控股股份有限公司

  住所地:长沙市雨花区劳动西路589号

  法定代表人:周兆达  联系电话:0731-85551015

  请求事项:

  1、判令被告(一)、被告(二)为原告办理退货并返还原告已支付的货款1399元;

  2、判令被告(一)返还向原告收取的保修期内维修收费160元;

  3、判令被告(一)赔偿原告经济损失3.15元;

  4、判令被告(一)向原告书面赔礼道歉,并将道歉信刊登在《长沙晚报》、《三湘都市报》、《潇湘晨报》上,相关费用由被告(一)承担;

  5、判令被告(二)对上诉债务承担连带清偿责任;

  6、判令两被告承担本案诉讼费用。

  事实及理由:

  原告于2010年7月3日在被告(二)处购买了被告(一)生产的春兰KFR-25GW/VKD空调,被告(一)在其官方网站承诺“2008年6月15日起购买的空调,整机保修六年”,承诺“无论在何处购买,不管是谁的责任,只要是春兰电器产品,用户都将享受无微不至的春兰24小时金牌服务”,并承诺24小时上门服务。

  2014年初,原告所购空调出现不制冷的问题。原告通过拨打被告(一)售后维修电话报修,被告(一)授权的售后服务人员钟斌上门进行维修,检查认为不制冷的原因为空调漏氟,售后服务人员钟斌告知原告,空调已过保修期限,需收费维修,并向原告收取120元费用后为原告空调加氟。此次维修后,原告在使用不到3个月的时间再次出现空调不制冷问题,原告于2014年3月23日再次向被告(一)售后维修电话报修,当天被告(一)授权的售后服务人员谭炜再次上门进行维修,并再次检查认为不制冷的原因为空调漏氟,并要求再次缴纳加氟费用,在原告对短时间频繁漏氟不制冷属质量问题提出异议,售后服务人员谭炜在向原告收取40元上门服务费后,再次为原告空调加氟。2014年5月,原告所购空调第三次出现不制冷问题,原告于2014年5月28日第三次通过拨打被告(一)售后维修电话报修,被告(一)违背其24小时上门服务的承诺,至本案立案之日止长达1个多月时间未派任何服务人员上门维修,在长沙高达三、四十度的高温下炙烤消费者,至今仍不履行其三包法定义务。

  原告认为,被告(一)、被告(二)作为产品经营者,在售出产品后应当按照法律规定履行保修义务。但被告(一)在承诺三包期限后,明知原告所购产品还在保修期的情况下,通过欺骗的方式骗取原告保修期内维修费。在其产品明显存在严重质量问题,多次因漏氟进行维修未果的情况下,在消费者产品保修期内拒绝履行24小时上门服务的承诺,长达一个多月对消费者报修的要求置之不理,无起码商业道德和诚信。为维护消费者合法权益,根据《消费者权益保护法》等相关法律规定,特提起民事诉讼,请求法院公正裁决,是为至盼!

  此致

  长沙市雨花区人民法院

  具状人:刘明

  2014年7月2日

honey015843:支持消费者通过法律手段维权!第1楼
  对不诚信的商家,只能通过法律手段维护自己的利益。建议扩大影响,继续曝光,以免更多的人受害!

2014-08-13 10:41:19
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